ხშირი კითხვები >>

The face of the moon was in shadow

Almost before we knew it, we had left the ground. All their equipment and instruments are alive.Mist enveloped the ship three hours out from port. The spectacle before us was indeed sublime.A red flair silhouetted the jagged edge of a wing.

Items have been added to cart.
One or more items could not be added to cart due to certain restrictions.
დახურვა
კალათში დამატებულია
Your cart has item(s).
- ამ პროდუქტების კალათში დამატება ახლა შეუძლებელია. გთხოვთ სცადოთ მოგვიანებით
რაოდენობა განახლებულია
- შეცდომა, გთხოვთ სცადოთ მოგვიანებით.
კალათიდან ამოშლა
- პროდუქტი კალათიდან ამ დროისთვის ვერ წაიშლება. გთხოვთ სცადოთ მოგვიანებით.

ხშირი კითხვები

პასუხები ყველაზე ხშირ კითხვებზე შეკვეთის, გადახდის, მიწოდების, დაბრუნებისა და აღჭურვილობის შერჩევის შესახებ. სრული პირობები — წესები და პირობები. თუ პასუხი ვერ იპოვეთ, დაგვიკავშირდით: +995 599 50 27 59.

შეკვეთა და გადახდა

როგორ შევუკვეთო პროდუქტი?

აირჩიეთ პროდუქტი, დაამატეთ კალათაში და გააფორმეთ შეკვეთა საიტზე. შეკვეთისას ეთანხმებით წესებსა და პირობებს; შეკვეთის დადასტურება წარმოშობს გადახდის ვალდებულებას. ხელშეკრულება დადებულად ითვლება, როცა ელფოსტით დაგიდასტურებთ შეკვეთისა და გადახდის მიღებას.

დახმარება თუ გჭირდებათ, დაგვიკავშირდით ტელეფონით ან WhatsApp-ით: +995 599 50 27 59.

წესები და პირობები, თავი 2

როგორ შემიძლია გადახდა?

გადახდა ხორციელდება მხოლოდ საბანკო ბარათით (Visa, Mastercard), საიტზე ინტეგრირებული საქართველოს ბანკის დაცული გადახდის სისტემით. შეკვეთისას საჭიროა ღირებულების 100%-იანი წინასწარი გადახდა — შეკვეთის დამუშავებას და გაგზავნას სრული გადახდის შემდეგ ვიწყებთ.

ბარათის მონაცემები ჩვენს საიტზე არ ინახება — გადახდას ბანკის სისტემა ამუშავებს. თუ გადახდა ტექნიკური ან ბანკის მიზეზით ვერ შედგა, შეკვეთა განთავსებულად არ ითვლება — სცადეთ ხელახლა ან დაგვიკავშირდით.

წესები და პირობები, თავი 3

შემიძლია კომპანიის სახელით შეძენა?

დიახ — კომპანიებსა და ინდივიდუალურ მეწარმეებსაც შეუძლიათ შეკვეთის გაფორმება საიტზე. გადახდის წესი იგივეა: მხოლოდ საბანკო ბარათით, 100%-იანი წინასწარი გადახდით. ინვოისის ან სხვა დოკუმენტის საჭიროების შემთხვევაში მოგვწერეთ enologist@gtgroup.ge-ზე შეკვეთის ნომრითა და კომპანიის რეკვიზიტებით (დასახელება, საიდენტიფიკაციო კოდი).

გაითვალისწინეთ: 14-დღიანი გაუქმების უფლება კომერციულ მყიდველზე არ ვრცელდება.

წესები და პირობები, თავი 6

ფასები შეიცავს დღგ-ს?

დიახ. ფასები მითითებულია ლარში (₾) და მოიცავს კანონით გათვალისწინებულ გადასახადებს, მათ შორის დღგ-ს. მიწოდების საფასური ფასში არ შედის და ემატება ცალკე — ზუსტ თანხას შეკვეთის გაფორმებისას, გადახდამდე ნახავთ.

წესები და პირობები, პუნქტი 3.1

მიწოდება

რამდენ დღეში მივიღებ შეკვეთას?

შეკვეთას ვამუშავებთ სრული გადახდის შემდეგ. თბილისში მიწოდება ხდება 3–4 სამუშაო დღეში, რეგიონებში — 3–6 სამუშაო დღეში, რეისების განრიგის მიხედვით. ნებისმიერ შემთხვევაში საქონელს მოგაწვდით არაუგვიანეს 30 კალენდარული დღისა ხელშეკრულების დადებიდან, თუ შეკვეთის დადასტურებისას სხვა ვადა არ შევათანხმეთ.

დეტალები — გვერდზე მიწოდება.

წესები და პირობები, პუნქტი 4.3

რა ღირს მიწოდება?

მიწოდების საფასური არ შედის პროდუქტის ფასში. ის დამოკიდებულია მისამართზე და შეკვეთის წონა-ზომაზე: მაგალითად, 1–5 კგ ამანათის მიწოდება თბილისში 7.50 ₾ ღირს, რეგიონის ქალაქებში — 12.50 ₾, სოფლებსა და მაღალმთიან რეგიონებში — 17.50 ₾. ზუსტ თანხას შეკვეთის გაფორმებისას, გადახდის დადასტურებამდე ნახავთ. სრული ცხრილი — გვერდზე მიწოდება.

წესები და პირობები, პუნქტი 4.1

ვინ ახორციელებს მიწოდებას?

მიწოდებას ახორციელებს ჩვენ მიერ შერჩეული საკურიერო კომპანია (გადამზიდავი), რომელიც მოქმედებს დამოუკიდებლად, საკუთარი მიწოდების პირობებით. საქონლის შემთხვევითი დაღუპვის ან დაზიანების რისკი თქვენზე გადადის იმ მომენტიდან, როცა თქვენ ან თქვენ მიერ უფლებამოსილი პირი ამანათს გადამზიდავისგან მიიღებთ — ამიტომ მიღებისას შეამოწმეთ შეფუთვა.

წესები და პირობები, პუნქტები 4.2 და 4.4

შემიძლია შეკვეთის თავად გატანა?

დიახ, ნებისმიერი შეკვეთის გატანა უფასოდ შეგიძლიათ ჩვენი შოურუმიდან: დავით აღმაშენებლის ხეივანი 209, თბილისი (ორშაბათი–პარასკევი, 10:00–18:00).

როგორ ხდება დიდი დანადგარების მიწოდება?

მსხვილგაბარიტიან და მძიმე დანადგარებზე (წნეხები, დიდი ავზები და მსგავსი), ასევე 1000 კგ-ზე მეტ ტვირთზე მიწოდების ვადასა და პირობებს ინდივიდუალურად ვათანხმებთ — შეკვეთის შემდეგ ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდებათ.

გაუქმება, დაბრუნება და გარანტია

შემიძლია შეკვეთის გაუქმება?

დიახ, თუ ფიზიკური პირი ხართ: დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეგიძლიათ 14-დღიან ვადაში. ამისთვის გამოგვიგზავნეთ ცალსახა წერილობითი შეტყობინება (მაგ., ელფოსტით: enologist@gtgroup.ge) შეკვეთის ნომრით. გადახდილ თანხას სრულად დაგიბრუნებთ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა, იმავე ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ.

თუ საქონელი უკვე მიღებული გაქვთ, იხილეთ შემდეგი კითხვა — „შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება?“. კომერციულ მყიდველზე (კომპანია, ინდივიდუალური მეწარმე) ეს უფლება არ ვრცელდება.

წესები და პირობები, თავი 6

შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება?

დიახ, თუ ფიზიკური პირი ხართ და პროდუქტს პირადი ან საოჯახო მიზნით ყიდულობთ:

  1. 14-დღიან ვადაში გამოგვიგზავნეთ ცალსახა წერილობითი შეტყობინება (მაგ., ელფოსტით: enologist@gtgroup.ge) შეკვეთის ნომრით;
  2. საქონელი დაგვიბრუნეთ შეტყობინების გაგზავნიდან არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, საკუთარი ხარჯით — გამოუყენებელი, ხელუხლებელი, ორიგინალურ შეფუთვაში/კომპლექტაციაში, დაზიანებისა და ცვეთის გარეშე;
  3. თანხას სრულად დაგიბრუნებთ შეტყობინების მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, იმავე ბარათზე. თანხის დაბრუნება შეიძლება შეჩერდეს, სანამ საქონელს ან მისი დაბრუნების დამადასტურებელ დოკუმენტს არ მივიღებთ.

დაბრუნება არ ვრცელდება საქონელზე, რომელსაც მიწოდების შემდეგ დაერღვა ლუქი ან ჰერმეტულობა და ჰიგიენის ან უსაფრთხოების მიზეზით მისი დაბრუნება შეუძლებელია, ასევე აშკარად გამოყენებულ საქონელზე — თუნდაც მხოლოდ მისი მახასიათებლების ან მუშაობის შესამოწმებლად.

წესები და პირობები, პუნქტები 6.2–6.5

კომპანია ვარ — შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება?

კომერციულ მყიდველს (იურიდიული პირი ან ინდივიდუალური მეწარმე) 14-დღიანი გაუქმების უფლება არ აქვს. საქონლის შეცვლა ან დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ საქონლის ნაკლის (ხარისხობრივი შეუსაბამობის) შემთხვევაში — საქართველოს სამოქალაქო კოდექსით დადგენილი წესითა და ვადებში, ან თუ წერილობით სხვა პირობებზე შევთანხმდებით.

წესები და პირობები, თავი 6, შენიშვნა

რა ვქნა, თუ პროდუქტი დაზიანებული ან ნაკლიანი მივიღე?

დაგვიკავშირდით რაც შეიძლება მალე — ტელეფონით ან WhatsApp-ით (+995 599 50 27 59) ან ელფოსტით (enologist@gtgroup.ge) — და გამოგვიგზავნეთ შეკვეთის ნომერი და ფოტოები. მიმართვას განვიხილავთ წესებისა და პირობებისა და საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

აქვს პროდუქციას გარანტია?

GT Vinea საიტზე განთავსებულ პროდუქციაზე კომერციულ გარანტიას არ გასცემს. საქონლის ნაკლის (ხარისხობრივი შეუსაბამობის) შემთხვევაში მოქმედებს საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესი — დაგვიკავშირდით და დაგეხმარებით.

წესები და პირობები, პუნქტი 5.2

აღჭურვილობის შერჩევა

საჭიროებს დანადგარი მონტაჟს?

არა. საიტზე წარმოდგენილი პროდუქცია (მსუბუქი ტექნიკა, ავზები, დამხმარე მასალები და აქსესუარები) ჩვენი მხრიდან მონტაჟს არ საჭიროებს და მზა, გამოსაყენებელ მდგომარეობაში გადმოგეცემათ — თუ კონკრეტული პროდუქტის აღწერაში სხვა რამ არ არის მითითებული.

წესები და პირობები, პუნქტი 5.1

დამეხმარებით სწორი აღჭურვილობის შერჩევაში?

დიახ, ჩვენი მეღვინე-კონსულტანტები უფასოდ დაგეხმარებიან. მოგვწერეთ ან დაგვირეკეთ: +995 599 50 27 59, ან გვესტუმრეთ შოურუმში. მოგვიყევით მარნის ზომისა და გადასამუშავებელი ყურძნის რაოდენობის შესახებ — ერთად შევარჩევთ შესაფერის დანადგარებს.

რომელი ბრენდების პროდუქციას ყიდით?

ვთანამშრომლობთ ევროპელ მწარმოებლებთან: Algor, Enotecnica Pillan, Polsinelli, Sraml, Vetreria Etrusca, Vesco, Garbellotto და სხვები. სრული ასორტიმენტი იხილეთ პროდუქციის კატალოგში.

სად მდებარეობს შოურუმი და როდის მუშაობთ?

შოურუმი მდებარეობს მისამართზე: დავით აღმაშენებლის ხეივანი 209, თბილისი. სამუშაო საათები: ორშაბათი–პარასკევი, 10:00–18:00. შოურუმში შეგიძლიათ ნახოთ და შეადაროთ დანადგარები ადგილზე.

პერსონალური მონაცემები

როგორ იყენებთ ჩემს პერსონალურ მონაცემებს?

მონაცემებს ვამუშავებთ „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად — შეკვეთის დასამუშავებლად, ინვოისირებისა და მიწოდების ორგანიზებისთვის, ასევე მომსახურების ხარისხის კონტროლისთვის. მესამე პირს ვუზიარებთ მხოლოდ მიწოდებისთვის საჭირო ფარგლებში (მაგ., საკურიერო კომპანიას) ან კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში.

შეგიძლიათ მოითხოვოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების შესახებ, მათი გასწორება, დამუშავების შეწყვეტა ან წაშლა: enologist@gtgroup.ge.

წესები და პირობები, თავი 8

როგორ ვმართო სარეკლამო წერილები და ქუქი-ფაილები?

სიახლეებსა და შეთავაზებებს ელფოსტით მხოლოდ თქვენი თანხმობით გიგზავნით — თანხმობას შეკვეთისას ან რეგისტრაციისას მონიშნავთ, ხოლო გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ: წერილში გამოწერის გაუქმების ბმულით ან ჩვენთვის მოწერით.

ანალიტიკური ქუქი-ფაილები მხოლოდ თქვენი თანხმობით ირთვება. არჩევანის შეცვლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ: ქუქი-პარამეტრები.

წესები და პირობები, პუნქტები 8.3 და 8.7

ვერ იპოვეთ პასუხი?

დაგვიკავშირდით: +995 599 50 27 59 · enologist@gtgroup.ge · კონტაქტის გვერდი